![监控员岗位职责及工作标准(物业监控员岗位职责)](https://www.dawenyou.com/wp-content/themes/justnews6.0.5/themer/assets/images/lazy.png)
为加强监控人员业务水平,高效应对辖区突发事件的处置能力,充分发挥监控员“监”和“控”的作用,清嘉所分中心着力对监控员进行业务知识培训,为广大人民群众平安出行保驾护航。
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夯实基础筑牢根基
利用班前班后对监控人员进行持续强化内部学习,分别从收费公路车辆通行费车型分类政策、监控系统的操作流程、车道收费系统、特殊车辆信息上传下达、信息上报流程、路网巡查及相关政策法规等方面进行了系统全面的培训,切实提高监控人员业务水平和突发事件处理能力。
规范特殊车辆处理流程
要求发生突发事件时,监控员第一时间按照既定预案进行处置,做到突发事件早发现、早上报、快处理、查无责,采集信息要精准,发布信息要及时。并就日常工作中存在的各类问题和特情车辆处理相互讨论,共同分享好的工作经验和方法,做到对特情车辆处理流程进一步规范,要求在处理同一车情、同一事件时统一标准。
明确职责夯实责任
此次培训的目的是对目前监控工作中存在的问题进行分析,补齐工作短板,夯实监控职责。作为监控员牢记岗位职责,精通各项业务技能,监控记录详实闭合,将所学实实在在地应用于日常监控管理工作中,提高工作质效。
通过培训,让监控员的业务能力得到进一步的巩固和提升,促进了监控员之间相互学习沟通,使监控工作更加规范化、制度化,发挥监控员“监而控制”的作用。
供稿|曾敏琴、王超(清嘉收费所)
编辑|韩 娜
审核|付晶华
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